Koszyk (0)
0
Twój koszyk jest pusty.
Aktualizacja Koszyka
There is no possibility to buy specified quantity of product.

Inquire for bigger amount

Szukaj

0

ZAMOWIENIA I ZWROTY

 

 Zamówienia i zwroty

Zwrotowi nie podlegają wyroby, przy których zaznaczone jest iż są wykonywane na zamówienie
lub w jakikolwiek sposób indywidualnie modyfikowane.

Zamówienia

W zdecydowanej większości nasze akcesoria są wykonywane na zamówienie indywidualne, także nie ma możliwości ich zwrotu. Po złożeniu zamówienia i określeniu parametrów*, które są wskazane do wyboru w opisie produktu, przystępujemy do jego realizacji. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości, jest to odpowiedni moment aby się nimi z nami podzielić. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, mogące przybliżyć Państwu charakter naszych ozdób.
W ten sposób otrzymują Państwo ozdobę zgodną z wyobrażeniami i dopasowaną do indywidualnych potrzeb.
Pragniemy zwrócić uwagę na to, że dodatki Moalove są w całości wykonywane ręcznie i mogą nieznacznie odbiegać od tych prezentowanych na naszych zdjęciach. Zawsze jednak dbamy o to by objętość, forma, ogólny zamysł oraz wrażenia estetyczne pozostały te same.

* dostępne parametry wskazane w opisie produktu typu zmiana koloru etc. prosimy odnotować w oknie pod danymi teleadresowymi przy składaniu zamówienia

Proces wymiany
i zwrotu

Jedynie w wyjątkowych sytuacjach, rozpatrywanych indywidualnie, istnieje możliwość wymiany produktu wykonanego na zamówienia na inny w podobnej lub wyższej cenie.

Procesowi zwrotu lub wymiany podlegają tylko produkty oznaczone w sklepie jako „PRODUKT GOTOWY DO WYSYŁKI”.

  • Zwrot jest możliwy tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został uszkodzony i eksploatowany, jest oryginalnie zapakowany, posiada zamontowane oryginalne metki, został bezpiecznie zapakowany do zwrotu tak by także opakowanie nie zostało uszkodzone (z dołączonym dowodem zakupu paragon/faktura)
     
  • Zwrot jest możliwy w przeciągu 14 dni od momentu dostarczenia zamówionych produktów.
     
  • Zwracane produkty proszę odesłać na ten sam adres, z którego zostały dostarczone. Dla państwa wygody i możliwości reklamacji wysłanej przesyłki prosimy o wysyłanie do nas zwrotów lub wymian z potwierdzeniem nadania. Bez potwierdzenia nadania w razie zaginięcia nie mają Państwo możliwości reklamacji przesyłki. Sklep MOALOVE nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
     
  • Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Zwrotu pieniędzy dokonujemy max.w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu płatności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia: W przypadku płatności przelewem, wartość zwracanych artykułów zostanie przelana na konto, z którego dokonano płatności. W przypadku płatności PayPal kwota zostanie przelana na Twoje konto PayPal.

Reklamacje - uszkodzenia

W momencie odbioru przesyłki Zamawiający winny jest sprawdzić czy przesyłka posiada uszkodznia mechaniczne, powstałe podczas transportu. Należy wtedy spisać w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej (transportowej) protokół reklamacyjny.
Wszystkie niezgodności dotyczące zamówienia, związane z uszkodzeniem przesyłki lub uwagami do wykonania ozdoby, powinny zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Po tym terminie odpowiedzialność pozostaje po stronie klienta.
Prosimy zawsze poinformować o planowaniu/wysłaniu przesyłki w formie email lub telefonicznie. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon/faktura) oraz odpowiednie zabezpiedzenie produktu do wysyłki. Ustosunkujemy się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego produktu bądź usunięcia niezgodności, koszt dostawy stoi po naszj stronie. W przypadku nie uznania reklamacji koszty odesłania towaru do MoaLove nie podlegają zwrotowi. MoaLove nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

 

Zapisz

 
smart foreash